K/04.6 — Bakım ve barındırma
Yayından sonra da bakılan bir site: güncelleme, yedek, izleme, yenileme
Bir site yayına çıktığı gün bitmez; yazılımı güncellenmeli, yedeklenmeli, izlenmeli, alan adı ve SSL sertifikası zamanında yenilenmelidir. Bunların biri aksadığında site bir gecede kapanabilir.
Kimler için?
- Sitesi yayında olan ve teknik ekibi olmayan şirketler
- E-ticaret sitesinde kesintiye tahammülü olmayanlar
- Yenileme tarihlerini kaçırıp sorun yaşamış olanlar
- Aylık küçük değişiklik ihtiyacı olanlar
Bakım sözleşmesindeki her sitenin alan adı, barındırma, SSL ve e-posta yenilemelerini kendi yazılımımızda takip ederiz; bitişe 60, 30 ve 7 gün kala hem bize hem size hatırlatma gider. Destek talepleri portaldan açılır ve sözleşmedeki yanıt sürelerine göre izlenir.
Tipik süreaylık sözleşmeKesin takvim keşiften sonra kilometre taşlarıyla verilir.
Kapsam
Neler yapıyoruz?
- 01Güncelleme ve güvenlik
Çekirdek, eklenti ve bağımlılık güncellemeleri.
- 02Yedek
Günlük yedek, aylık geri yükleme testi.
- 03İzleme
Erişilebilirlik (uptime), SSL ve hız izleme.
- 04Yenileme takibi
Alan adı, barındırma, SSL, kurumsal e-posta.
- 05Aylık değişiklik saati
Sözleşmede tanımlı saat kadar küçük değişiklik.
- 06SLA’lı destek
Önceliğe göre ilk yanıt ve çözüm süreleri.
Teslimatlar
Elinize ne geçer?
- Bakım sözleşmesi ve SLA tablosu
- Aylık bakım raporu
- Yenileme takvimi ve hatırlatmalar
- Portaldan destek talebi erişimi
- Yıllık yenileme faturaları tek yerde
- Acil durum iletişim hattı
Süreç
Nasıl ilerleriz?
- K/01Devralma
Mevcut sitenin denetimi ve erişimlerin toplanması.
- K/02Kurulum
İzleme, yedek ve yenileme takvimi.
- K/03Aylık döngü
Güncelleme, rapor, değişiklikler.
- K/04Yıllık gözden geçirme
Altyapı ve kapsam değerlendirmesi.
Sık sorulanlar
Bakım ve barındırma hakkında
Başka bir ajansın yaptığı siteyi de bakıma alıyor musunuz?
Evet; önce bir devralma denetimi yaparız. Kod kalitesi ve altyapı durumuna göre bakım kapsamını birlikte belirleriz.
Barındırmayı siz mi sağlıyorsunuz?
İsterseniz anlaşmalı veri merkezlerinde barındırırız, isterseniz sizin hesabınızı yönetiriz. Her iki durumda da izleme ve yedek bizdedir.
Aylık saat kullanılmazsa ne olur?
Sözleşmeye göre bir sonraki aya devreder ya da yıllık gözden geçirmede başka bir işe aktarılır; bu kural sözleşmede açıkça yazar.
Fiyat listesi yerine kapsamınıza göre kalem kalem teklif hazırlıyoruz. Teklif alın
K/∞ — Sıradaki proje
Bakım ve barındırma için teklif alın
Brief sihirbazı kapsamı, tahmini süreyi ve önerilen ekibi çıkarır. Biz de bir iş günü içinde kalem kalem teklifle döneriz.