Bir e-ticaret sitesinde ziyaretçinin satın alma kararı neredeyse her zaman ürün sayfasında verilir. Ana sayfa ve kategori sayfaları ziyaretçiyi buraya getirir; ürün sayfası ise ikna eder ya da kaybeder. Bu yazıda iyi bir ürün sayfasını parça parça inceliyoruz.
Görsel: ürünü elinde tutuyormuş gibi
Çevrimiçi alışverişte müşteri ürüne dokunamaz; görsel bu eksikliği kapatmak zorundadır. İyi bir galeri şunları içerir:
- Ürünün temiz zeminde, net bir ana görseli.
- Yakın plan dokuyu ve malzemeyi gösteren kareler.
- Kullanım anını ya da ölçek fikrini veren bir sahne.
- Giyim ve aksesuarda model ölçüleri.
- Mobilde parmakla kaydırılabilen, yakınlaştırılabilen bir galeri.
Görsellerin ağırlığı sayfa hızını doğrudan etkiler. Galeriyi doğru boyutlarda ve modern biçimlerde sunmak, ilk görsel dışındakileri tembel yüklemek gerekir.
Başlık, fiyat ve ana bilgi
Ürün adı, fiyat ve müşterinin karar için en çok baktığı bir iki bilgi ilk ekranda olmalıdır. Zeytinyağında bu hasat tarihi ve asit oranı, mücevherde ayar ve taş, yatakta sertlik seviyesidir. Bu bilgileri uzun açıklamanın içine gömmek yerine başlığın hemen altında kısa çipler olarak göstermek karar süresini kısaltır.
Varyant seçimi
Beden, renk, boy ya da kapasite seçimi net olmalıdır. Stokta olmayan varyant gizlenmemeli, soluk gösterilmeli ve “gelince haber ver” seçeneği sunulmalıdır. Beden seçiminin iade nedenlerinin başında geldiği kategorilerde bir beden rehberi ya da kısa bir öneri akışı iadeleri belirgin biçimde azaltır.
Sepete ekle düğmesi
Sayfanın en önemli düğmesi her zaman görünür olmalıdır. Mobilde ürün açıklaması uzadıkça düğme ekranın dışına çıkar; ekranın altına sabitlenmiş bir sepete ekle çubuğu bu sorunu çözer. Düğmenin metni eylemi anlatmalıdır: “Sepete ekle”, “Hemen al”, “Aboneliği başlat”.
Güven bilgileri
Kargo süresi, kargo ücreti, iade koşulları ve ödeme seçenekleri satın alma kararının son engelleridir. Bu bilgileri ayrı sayfalara göndermek yerine düğmenin hemen yakınında kısa satırlarla vermek gerekir:
- Tahmini teslim tarihi (“Cuma günü kargoda”).
- Ücretsiz kargo eşiği.
- İade süresi ve nasıl yapılacağı.
- Taksit ve ödeme seçenekleri.
Açıklama ve teknik bilgi
Uzun açıklama, müşterinin sorabileceği soruları yanıtlamalıdır. Bunun en iyi kaynağı müşteri hizmetlerine gelen sorulardır. Bilgileri sekmeler ya da açılır bölümler içinde düzenlemek sayfayı sade tutar: ürün bilgisi, içindekiler ya da malzeme, kullanım ve bakım, kargo ve iade.
Sosyal kanıt
Gerçek müşteri yorumları güçlü bir ikna aracıdır; ama yalnız gerçek olduklarında. Yorum sistemi yoksa ya da yeni bir markaysanız, uydurma yorum eklemek yerine ürünün nasıl yapıldığını anlatan bir hikâye, üretim süreci fotoğrafları ya da basında çıkan haberler kullanılabilir.
İlgili ürünler
Sayfanın altındaki öneriler ortalama sepet tutarını artırır. “Bununla birlikte alınanlar” ya da “setini tamamla” gibi anlamlı öneriler, rastgele ürün listelerinden çok daha iyi çalışır.
Ölçerek iyileştirmek
Ürün sayfası bir kez tasarlanıp bırakılacak bir sayfa değildir. Sepete ekleme oranı, galeri etkileşimi, beden rehberi kullanımı ve sayfadan çıkış oranı izlenmelidir. Küçük değişiklikleri (bilgi çiplerinin sırası, düğme metni, teslim tarihi gösterimi) tek tek deneyerek ilerlemek, büyük yeniden tasarımlardan daha güvenilir sonuç verir.
İyi bir ürün sayfası, iyi bir satış danışmanının yapacağını yapar: doğru soruyu tahmin eder, yanıtı zamanında verir ve kararı kolaylaştırır.
Projenizi konuşalım. Brief sihirbazı iki dakikada kapsamı, süreyi ve önerilen ekibi çıkarır.
Brief’i başlat
